Basın Açıklaması


 

22.12.2016

“elektrik abonelerine icra tehdidi...”

Ödenmemiş elektrik faturaları ile ilgili olarak yapılan işlemleri değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu üyesi ve Enerji Tüketicileri Derneği Genel Başkanı Bülent Çebin; ‘firmalar, zamanaşımına uğramış alacaklar için icra tehdidi ile tahsilat yapmaya çalışıyorlar” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu üyesi ve Enerji Tüketicileri Derneği Genel Başkanı Bülent Çebin konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Elektrik faturalarının herhangi bir nedenle ödenmemesi üzerine firmaların fatura tahsilinde izleyecekleri süreç 08.05.2014 tarihli Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ile açıkça ve ayrıntılı olarak belirlenmiştir.

Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, tüketicinin faturasını son ödeme tarihine kadar yapmaması durumunda;

-Firma tarafından tüketiciye yazılı olarak bildirim yapılarak, borcun en az beş iş günü içinde ödenmesi gerektiği, verilen süre içinde borcun ödenmemesi durumunda elektrik enerjisinin kesileceği bildirilmelidir.

-Tüketicinin yazılı ikinci bildirime rağmen borcunu ödememesi durumunda, elektrik enerjisi kesilir. Bu işlemle ilgili olarak kesme bildirimi düzenlenir ve tüketiciye bildirilir.

-Zamanında ödenmeyen borçlar için aylık yüzde 1,40 oranını aşmamak üzere günlük gecikme zammı uygulanır.

-Tüketicinin borcunu ödememesi durumunda, firma tarafından hakkında yasal yollara başvurulabilmesi için; elektriğin fiilen kesilmiş olması, sözleşmenin feshedilmiş olması ve güvence bedelinin geciken borca mahsup edilmiş olması gereklidir. Bu koşullar erine getirilmeden firma tarafından tüketici hakkında alacağın tahsili için yasal işlem başlatılamaz, başlatılmışsa itiraz durumunda işlemler sonlandırılır.

-Bu koşullar yerine getirildikten sonra firma tarafından, alacak miktarı (2017 yılından itibaren) 3.610,00 TL. nın altında olması durumunda öncelikle ve zorunlu olarak, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılması zorunludur.

Bu açık düzenleme ve özellikle Borçlar Yasasında yer alan zamanaşımı hükümlerine rağmen elektrik dağıtım firmalarının hukuk büroları, beş-on yıl öncesine ait fatura alacağının ödenmesi, aksi takdirde icra ve hapis cezası tehdidi ile tüketicilere mektup ve SMS göndermekte, abone ve hatta abonenin çeşitli akrabaları telefonla aranarak, taciz edilmektedirler.

Bu yönde tacize muhatap olan tüketiciler Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, ilgili hukuk bürosunun bağlı olduğu Baro nezdinde şikayette bulunmalı, herhangi bir nedenle düzenlemelere aykırı olarak yapılan icra takibi söz konusu olursa, süresi içinde itirazda bulunmalıdırlar.

Bülent Çebin

Enerji Tüketicileri Derneği Başkanı



21.09.2016

“elektrik faturasını öderken dikkat!...”

Elektrik tedarik firmalarının elektrik faturalarının tahsilinde ek ücret almalarını değerlendirenTüketici Birliği Federasyonu üyesi ve Enerji Tüketicileri Derneği Genel Başkanı Bülent Çebin; “fatura öderken alınan ücretler yasal değil” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu üyesi ve Enerji Tüketicileri Derneği Genel Başkanı Bülent Çebin konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

08.05.2014 tarihli Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 12/son maddesi gereğince; ‘görevli tedarik şirketleri veya hizmet alımı yapılan kişiler tarafından faturaların tahsilatı işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep edilemez.’

Bu açık düzenlemeye karşın bazı firmaların, elektrik faturasını ödemek için kendisine başvuran tüketicilerin ödemelerini kabul etmeyerek, tüketicileri anlaşmalı oldukları ödeme noktalarına yönlendirdikleri ve bu noktalara ödeme yapan tüketicilerden, nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılmasına göre değişen miktarlarda 1,00 TL.-5.00 TL. arasında tahsilat bedeli alındığı tespit edilmiştir.

Alınan bu bedel sözü edilen yönetmeliğe açıkça aykırı olduğu gibi, hizmetin bedelini ödemek isteyen tüketiciden ayrıca bedel alınması tüketici hukukunun genel ilkeleri ile bağdaşmamaktadır. Elektrik faturası ödeyen tüketicilerden alınan bu ek bedeller için tüketici elektrik şirketine başvurarak parasını geri istemelidir.

Ancak tahsil edilen ek bedelin küçüklüğü nedeniyle parasını geri almak için zaman harcamak istemeyen tüketiciden alınan bu paralar, elektrik şirketleri için yeni bir kazanç kapısı oluşturmaktadırlar.

Bu nedenle elektrik faturası ödemesinde ek bedel ödemek zorunda kalan tüketiciler, bu durumu Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na bildirerek, şirketlerin; ilk seferinde uyarı, tekrarında 650.000,00 TL. ve 1.300.000,00 TL. para cezası ve dördüncü ihlâlde lisans iptali cezası ile cezalandırılmasını sağlamaları, daha önemlisi EPDK’nın şirketlerin bu haksız kazanç kapısına mühür vurması gerekmektedir.

 

Bülent Çebin

Enerji Tüketicileri Derneği Başkanı